Support

Ofte stilte spørsmål

• Jeg prøver å logge inn, men finner ikke Feide. Hva gjør jeg?

  Hvis innloggingsvinduet ikke viser Feide, så kan du endre språk nederst via flagget. 

• CD-ORD reagerer ikke når jeg prøver å starte det på min PC. Hva gjør jeg?

  Prøv å laste ned og kjør vår Startup-fix. Du finner den HER. 

  Restart av PCen i etterkant kan være nødvendig.

• Hvordan legger jeg til tastaturet til IntoWords iOS (iPad og iPhone)?

  Se video som viser hvordan du legger til tastaturet her:

  https://vimeo.com/433588141

  OBS! Meldingen som kommer opp når det gis «Full tilgang» er i et standardformat styrt fra Apple. Vi som tredjepartsleverandør er nødt til å ha denne meldingen, selv om vi ikke lagrer informasjon som kredittkortnummer og gateadresse.   

• Hvordan finner jeg .msi-filene til CD-ORD Windows?

  Gå inn på vår hjemmeside under download.

  Scroll ned til «CD-ORD 10.3 Windows» og trykk DOWNLOAD.  

  Etter at installasjonsverktøyet er lastet ned, åpner du det, og haker av for det du ønsker .msi-filene til. 
  Trykk deretter «Admin».  

  

  Hvis det ikke åpner seg en mappe når nedlastningen er ferdig, vil du finne filene i en mappe her: C:\Users\”user”\AppData\Local\Temp 

• Hvordan endrer jeg menyspråket i IntoWords Cloud?

  Språket i IntoWords Cloud styres av språket du har i nettleseren din. For å endre dette til norsk, så skal du sette språket i nettleseren din til norsk.  

  Dette gjøres på følgende måte: 

  Gå inn i Google Chrome sine Innstillinger via de tre prikkene øverst i høyre hjørne (ved siden av adressefeltet). Let eller søk deg frem til innstillinger for Språk som ligger under Avanserte innstillinger.  

  Finn deretter norsk og trykk på prikkene til høyre for norsk. Her velger du «Flytt øverst» og «Vis Google Chrome på dette språket».  

  Hvis norsk står øverst, flytt det ned og opp igjen. 

  Hvis du ikke ser norsk i listen, trykk på «Legg til språk».  

  

• Jeg har valgt å logge inn med Google Login, og nå får jeg bare opp et vindu som sier Access Denied. Hva gjør jeg?

  Denne beskjeden vil dukke opp når du har valgt å logge inn med Google Login, og skolen/kommunen din ikke har åpnet opp for denne type innlogging hos oss. Hvis du ikke får fjernet beskjeden ved å avslutte Google Chrome og starte på nytt, så må du slette nettleserdata.  

  Dette gjør du på følgende måte: 

  Trykk på de tre prikkene øverst til høyre (ved siden av adressefeltet), og gå inn på Flere verktøy. Deretter trykker du på Tøm logg. Velg å slette nettleserdata etter instruksene på bildet: