FAQ

Jeg prøver å logge inn, men finner ikke Feide. Hva gjør jeg?

Hvordan legger jeg til tastaturet til IntoWords iOS (iPad og iPhone)?

Se video som viser hvordan du legger til tastaturet her:

OBS! Meldingen som kommer opp når det gis «Full tilgang» er i et standardformat styrt fra Apple. Vi som tredjepartsleverandør er nødt til å ha denne meldingen, selv om vi ikke lagrer informasjon som kredittkortnummer og gateadresse.

Hvordan finner jeg .msi-filene til CD-ORD Windows?

Gå inn på vår hjemmeside under download.

Scroll ned til «CD-ORD 10.3 Windows» og trykk DOWNLOAD.

Etter at installasjonsverktøyet er lastet ned, åpner du det, og haker av for det du ønsker .msi-filene til.
Trykk deretter «Admin».

Hvis det ikke åpner seg en mappe når nedlastningen er ferdig, vil du finne filene i en mappe her: C:\Users\”user”\AppData\Local\Temp

Hvordan endrer jeg menyspråket i IntoWords Cloud?

Språket i IntoWords Cloud styres av språket du har i nettleseren din. For å endre dette til norsk, så skal du sette språket i nettleseren din til norsk.

Dette gjøres på følgende måte:

Gå inn i Google Chrome sine Innstillinger via de tre prikkene øverst i høyre hjørne (ved siden av adressefeltet). Let eller søk deg frem til innstillinger for Språk som ligger under Avanserte innstillinger.

Finn deretter norsk og trykk på prikkene til høyre for norsk. Her velger du «Flytt øverst» og «Vis Google Chrome på dette språket».

Hvis norsk står øverst, flytt det ned og opp igjen.

Hvis du ikke ser norsk i listen, trykk på «Legg til språk».

Jeg har valgt å logge inn med Google Login, og nå får jeg bare opp et vindu som sier Access Denied. Hva gjør jeg?

Denne beskjeden vil dukke opp når du har valgt å logge inn med Google Login, og skolen/kommunen din ikke har åpnet opp for denne type innlogging hos oss. Hvis du ikke får fjernet beskjeden ved å avslutte Google Chrome og starte på nytt, så må du slette nettleserdata.

Dette gjør du på følgende måte:

Trykk på de tre prikkene øverst til høyre (ved siden av adressefeltet), og gå inn på Flere verktøy. Deretter trykker du på Tøm logg. Velg å slette nettleserdata etter instruksene på bildet:

Oppdatering av IP-adresser og URL-domener

Hvis det er satt opp en firewall på deres nettverk, må man godkjenne (whiteliste) våre IP-adresser og/eller URL-domener for å kunne logge inn i programmene våre.
Oversikten finner du nedenfor.

Vi opplever primært at det er under eksamen våre kunder anvender whitelisting av IP-adresser. Det vil derfor være en god ide å oppdatere i god tid før prøvene.

URL-domener:

*.intowords.com

*.vitec-mv.com

*.mv-nordic.com

*.flexprogram.net

De nye IP-adresser til CD-ORD og IntoWords er:

Mvidapi: 75.2.66.184, 99.83.134.58

Mvidlegacy: 75.2.47.184, 99.83.211.28

Mvidlegacymv: 75.2.47.190, 99.83.252.13

Mvidsettings: 75.2.13.143, 99.83.157.28

Mvidsignonapi: 75.2.124.180, 99.83.145.31

Signon: 75.2.27.172, 99.83.213.41

OCR: 75.2.70.152, 99.83.192.17

Intowords cloud: 52.213.232.237/32

Word prediction: 75.2.84.128, 99.83.174.29

Settings services: 75.2.69.177, 99.83.231.28

Egen IDP-løsning til login

Hvis dere ønsker å lage deres egen IDP-løsning i forhold til login, krever det at dere har CD-ORD 10.3 Windows.

Hvis dere har CD-ORD 10.2, 10.1 eller tidligere versjoner, må dere oppdatere til CD-ORD 10.3.
Den nyeste versjonen kan alltid hentes fra vår downloadside.

Systemkrav

Opplesnings- og ordforslagsproblemer i Microsoft Word

Har du problemer med at CD-ORD ikke gir ordforslag eller opplesning i Microsoft Word? Feilen kan skyldes et integrasjonsproblem mellom CD-ORD og Word.

Følg denne veiledningen som hjelper deg med problemet:

1. Åpne Kontrollpanelet.

2. Under Programmer velger du Fjern et program. OBS: Microsoft Office blir ikke slettet.

3. Trykk på Microsoft Office, slik at den er markert og trykk deretter på Rediger.

4. Vælg derefter Onlinereparation og tryk på Reparer.

5. Etter reparasjonen skulle problemet være løst.

Feilmelding ved oppstart av CD-ORD 10 - "CD-ORD.exe - Systemfeil"

Hvis følgende feilmelding viser seg ved oppstart av CD-ORD 10 etter installasjonen, kan det skyldes at CD-ORD 9 tidligere har vært på PCen og at det har skjedd en feil under installasjonen.

En rask måte du kan løse problemet på, er ved å kjøre følgende oppdatering:

Avtale CD-ORD (Hvis du bruker Feide eller MV-Login):

https://softwaredistributionextra.vitec-mv.com/VitecMV_Support/cd-ord_10-0-0_da_mvid_dll-fix.exe

Systemkrav

CD-ORD 10 - installasjonsveiledning

Systemkrav

Intowords Cloud - Site Blocked

Får du denne feilen når du forsøker å få tak i IntoWords Cloud i Chrome

1. Tryk på de 3 prikkene oppe i høyre i chromebrowseren eller trykk (Ctrl+Shift+Del)
2. Tryk på Flere verktøy.
3. Tryk på Slett browserdata.

4. Sett hake i bare "Cookies og andre websitedata"
5. I "Rydd de følgende elementer fra" skal det stå "altid" se bildet under.

6. Tryk "RYDD BROWSERDATA" og gjenstart Chrome og login i IntoWords Cloud igjen.

Hvordan installerer man IntoWords plugin til Google Chrome?

Systemkrav

Tillatelse til “Tilgjengelighet”

Tillatelse til “Automatisering”

Første gang du bruker Microsoft Word sammen med CD-ORD blir du bedt om å gi CD-ORD tillatelse til å styre Microsoft Word. Tillatelsen er nødvendig for at CD-ORD skal kunne samarbeide med Microsoft Word

Hvis du svarer “Ikke tillat” på dialogen over, kommer følgende dialog frem. Følg veiledningen på dialogen for å gi CD-ORD lov til å samarbeide med Microsoft Word.

For at CD-ORD skal kunne fungere korrekt og gi støtte, må CD-ORD ha tilgang til å kunne kontrollere System Events. Du gir tilgang ved å klikke på knappen “Gi tillatelse” og akseptere den neste dialogen.

Hvis du svarer “Ikke tillat” på dialogen over, kommer dialogen under frem. Følg veiledningen i dialogen for å gi CD-ORD lov til å samarbeide med “System Events”.

Tillatelse til “Skjermopptak” (MacOS Catalina)

På MacOS Catalina må du gi tillatelse til å lese innholdet på skjermen når du bruker Bildeleser. Første gang du bruker Bildeleser vil det komme frem en dialog med teksten “Gi tillatelse”.

Hvis du ikke har gitt tillatelse, vil denne dialogen komme frem. Trykk på skjermopptak og sett en hake ved CD-ORD. MacOS Catalina ber nå om å avslutte CD-ORD, som deretter må startes på nytt.

Tillatelser til “Arkiver og Mapper”

Hjelp til å installere stemmer

Når du benytter deg av CD-ORD til Mac, vil CD-ORD anvende Apples egne systemstemmer. Disse systemstemmene er ofte valgt som standard på din Mac. Du har mulighet for å få enda flere stemmer til CD-ORD hvis du ønsker det. Du skal bare følge denne korte veiledningen.

Klik på Epleikonet oppe i venstre hjørne av skjermen og velg Systemvalg.
Klikk så på Tilgjengelighet.
Klikk på Tale.
Klikk deretter på “Systemstemmer” og velg Spesiell.
Sett hake ved for de stemmene som du ønsker å bruke i CD-ORD.
Vi gjør oppmerksom på at Apple ikke har nynorsk systemstemme.
Gjenstart CD-ORD og du vil nå kunne gjøre bruk av de nye stemmene.

Stemmekvalitet

Stemmer finnes i to forskjellige kvaliteter fra Apple. Hvis der står “Lav kvalitet” i CD-ORD kan du gå inn i Innstillinger og hente en oppgradering til den stemme. Det finnes en snarvei til dette under profilinnstillinger. Ellers kan du følge punkt 3 som viser hvordan stemmer installeres.

Microsoft Word starter på nytt mens CD-ORD er åpen

Lukk CD-ORD hvis det ikke svarer

OCR og store skriftstørrelser

Markering i PDF-filer

Adobe Reader Plugin

Adobe Acrobat Reader DC: For å kunne lese opp markert tekst med markering, må det installeres et plugin i Adobe Reader. Hvis dette plugin ikke er installert får du denne dialogboksen.

Trykk på “Installer” for å installere CD-ORD pluginet i Adobe Reader. Du må avslutte og starte Adobe Reader før det kan brukes i CD-ORD.

OBS: Noen ganger kommer denne dialogen frem selv om pluginet er installert. Du må da bare trykke “Nei takk”. Hvis den fortsetter å komme, prøv da å restarte Adobe Acrobat Reader.

Google Chrome Extension

Google Chrome: For å kunne lese opp tekst fra hjemmesider og tekst i Google Docs må du installere en utvidelse i Google Chrome. Hvis du ikke har installert CD-ORD Extension vil CD-ORD vise følgende dialogboks når Google Chrome aktiveres.

Når du trykker på Installer blir du sendt videre til Chrome Webshop hvor du må trykke på knappen “Legg til i Chrome”. Chrome må restartes etter installasjonen.

OBS: Noen ganger kommer dialogen frem selv om CD-ORD Extension er installert. Du skal da bare trykke “Nei takk”

CD-ORD Chrome Extension kan installeres direkte via denne linken Google Chrome Extension

Inntastning av passord

CD-ORD og fullskjermsapplikasjoner

Hvordan får jeg vist CD-ORD i full skjerm?

Lag et nytt skrivebord. Det må minimum være 2 skrivebord
CD-ORD ikonet må trekkes ned i Dock
Ctrl-klikk på ikonet i Docken og velg Innstillinger
Velg tildel til "Alle skrivebord" = nå vil CD-ORD være fremme i full skjerm.

CD-ORD reagerer ikke når jeg prøver å starte det på min PC. Hva gjør jeg?

Hvorfor fungerer ikke CD-ORD og IntoWords Cloud lengre i Google Docs?

I løpet av november 2021 kommer Google med en ny oppdatering, som endrer premissene for hvordan softwarevirksomheter kan utvikle utvidelsesprogrammer til Google Chrome i fremtiden. Med den nye oppdateringen endrer Google på hvilken måte Google Docs dokumenter fremstilles. Det betyr at filer leses bildebasert (dvs. svg/canvas) og ikke HTML-basert – og det gir utfordringer for vår Google Docs integrasjon til CD-ORD og tidligere versjoner av IntoWords Cloud.

Hvordan får jeg IntoWords til å fungere i mitt Google Dokument?

Hvis du opplever utfordringer i Google Docs, vil en løsning være å laste ned den nyeste versjonen av IntoWords Cloud. Du laster ned programmet via denne lenken og logger inn som du pleier. Installasjonsveiledning til IntoWords Cloud finnes via denne lenken. Start med å logge inn i din IntoWords Cloud, og deretter åpner du ditt Google dokument.

Jeg har ikke rettigheter til å hente utvidelsesprogrammer selv. Hva gjør jeg da?

Fungerer IntoWords Cloud både til Windows og Mac?

Ja, IntoWords Cloud fungerer sammen med både Windows og Mac – og programmet hentes via denne lenken. Fremgangsmåten for Google Docs er den samme uansett om du jobber med Windows eller Mac. Kontakt vår suppurt eller din IT-avdeling, hvis du har behov for hjelp.

Jeg kan ikke finne svaret på mitt spørsmål – hva gjør jeg?

Kan elevene bruke lese- og skriveteknologi på eksamen?

Ja, alle kan bruke lese- og skriveteknologi på eksamen - men det er skolen eller kommunen din som bestemmer retningslinjene for hvordan dere skal bruke lese- og skriveteknologi på deres skole.

IntoWords og CD-ORD er individuelle programmer som man logger inn med sitt personlige FEIDE-login. Elever kan derfor ikke jobbe sammen i IntoWords eller CD-ORD. Husk at elevene skal kunne bruke programmet, og må derfor ha hat topplæring i bruken av programmet før eksamen.

Trenger dere opplæring?
Våre pedagoger står klare til å hjelpe dere. Ta kontakt med oss på firmapost.mv@vitecsoftware.com.

Både IntoWords og CD-ORD er godkjent av NAV Hjelpemiddelsentral som lese- og skriveverktøy for elever med dysleksi. Alle elevene dine kan derfor trygt bruke CD-ORD eller IntoWords.

Les hvordan du søker om våre verktøy hos NAV Hjelpemiddelsentral her: https://vitec-mv.com/no/cd-ord-og-intowords-fra-nav/

Dette må du vite hvis IntoWords skal brukes på eksamen

IntoWords er et nettbasert lese- og skriveverktøy. Derfor er det viktig at det er åpnet opp for programmets IP-adresser/domener.

IP-adressene og domenene finner du på hjemmesiden vår: https://www.vitec-mv.com/no/support-kontakt/faq/?qs=2676&c=2196#q-2676

IntoWords har mange funksjoner som støtter elever med dysleksi til eksamen. Tre av disse funksjonene må skolen/kommunen selv vurdere om elevene skal ha tilgjengelig:

Tale-til-tekst gir eleven mulighet for å snakke inn teksten i stedet for å skrive den ned. Når teksten har kommet inn på «papiret» kan eleven gå gjennom teksten, tilpasse og rette den til. Tale-til-tekst bidrar til å raskt få ned tanker, kunnskap og svar i et skriftlig format.

Oversettelser hjelper eleven med å oversette ord på 12 forskjellige språk - rett i ordforslagsboksen. På den måten kan eleven raskt og enkelt oversette ord, uten å måtte åpne nye faner eller vinduer.

Grammatikk gir analyse- og korrekturstøtte til å rette opp i teksten. Verktøyets analysefunksjon gir overblikk over teksten, slik som ordklasser, tid og setningsledd. Korrekturverktøyet kan hjelpe med å rette komma, endelsesfeil, og/å, sammensatte ord og mye mer.

Det er skolen og/eller kommunen som vurderer om disse funksjonene skal være tilgjengelige på eksamen. For å slå av funksjonene selv må dere ha en MV-ID Admin-konto. Hvis dere ikke har det, eller har andre spørsmål, kan dere ta kontakt med supporten vår på support-se.mv@vitecsoftware.com.

Dette må du vite hvis CD-ORD skal brukes på eksamen
CD-ORD er ikke avhengig av internett så lenge eleven har vært logget inn de siste 30 dagene. Hvis eleven ikke har vært logget inn de siste 30 dagene, så trenger CD-ORD internett for at eleven skal kunne logge inn.

CD-ORD installeres på egen PC eller eksamens-PC. Siden CD-ORD ligger lokalt på PC’en kan det kun benyttes av en elev om gangen, så det er ikke muligheter for å samarbeide.

CD-ORD har ikke Grammatikk, Tale-til-tekst eller oversetteren. Derfor trenger dere ikke å ta stilling til disse funksjonene dere bruk

Hvordan installerer jeg utvidelsen IntoWords Cloud i nettleseren min?

Åpne nettleseren din, enten Google Chrome eller Microsoft Edge

Gå til Chrome Nettmarked her og legg til IntoWords Cloud i Chrome. IntoWords Cloud er nå installert i Google Chrome.

Hvis du vil installere IntoWords Cloud i Microsoft Edge er fremgangsmåten den samme, du skal bare trykke på "Tillat utvidelser fra andre butikker". Du kan derfor bare gå inn i Chrome Nettmarked fra Microsoft Edge, og legge til IntoWords Cloud. Last ned her.

Hvordan kan jeg få IntoWord Windows Offline?

Du laster ned IntoWords offline under Download og følger installasjonsguiden som kommer frem.

Deretter er det enkelt å komme i gang. Du skal bare følge disse to punktene

1 Du skal være koblet på nett første gang du logger inn.

2 Logg på med ditt login (Feide eller MV-login). Vi anbefaler at du haker av for ”Husk meg” når du logger inn, så kan du bruke IntoWords uten nettforbindelse.

Du kan nå gå i gang med å lese og skrive med IntoWords Windows offline.

Hvordan logger jeg på IntoWords Windows offline?

På akkurat den samme måten som du pleier. Det er samme program og samme innloggings-vindu.

Når du har lastet ned programmet skal du ha nettforbindelse første gangen du logger på. Deretter kan du starte programmet og logge inn med Feide eller MV-login.

Når du logger inn er det lurt å velge «Husk meg», som gjør at du kan starte IntoWords selv om du ikke er koblet til internett.

I innloggingsvinduet kan du velge å hake av for «Husk meg»:

Hvis du glemmer å hake av i innloggingsvinduet, kan du også slå på «Husk meg» via Windows verktøylinje:

Kan jeg bruke IntoWords Windows til å lese og skrive på nettet?

Det som er fint med IntoWords offline er at når du er koblet til internett så kan du bruke IntoWords-verktøylinjen til å lese og skrive på nettet. Du trenger med andre ord ikke å logge på IntoWords Cloud i tillegg.

Hvis du f.eks. jobber i Word og skal søke opp informasjon på internett, så følger verktøylinjen med deg slik at du kan bruke alle funksjonene som gir deg lese- og skrivestøtte også på nettet.

Vi gjør oppmerksom på at highlight-funksjonen ikke fungerer på internett.

Jeg har online-utgaven av IntoWords Windows, hva gjør jeg?

Det korte svar er ingenting. Online-utgaven av IntoWords Windows fungerer akkurat som den pleier.

Hvis du ønsker å bytte over til IntoWords Windows offline, er det bare å hente den ned fra downloadsiden vår. Programmet og verktøylinjen er den samme.

Jeg har installert IntoWords Windows i både online- og offline-utgaven, hvilken skal jeg bruke?

Hvor er Grammatikk og Oversettelser i IntoWords Windows offline?

Alt